Rücksendung

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus. Drucken Sie das generierte Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es gut sichtbar an Ihrem Paket. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop ab. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich ist.

Welche Kosten entstehen bei einer Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei nicht freigemachter Rücksendung behalten wir uns vor, die anfallenden Kosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

In welchem Zustand müssen die Artikel zurückgesendet werden?
Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lagerhaus erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kann ich einen Artikel auch im Store zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung auch in unseren teilnehmenden Stores zurückgeben. Bringen Sie dazu bitte den Artikel zusammen mit dem Originalkaufbeleg in einen unserer Stores. Die Rückerstattung erfolgt vor Ort.

Was passiert, wenn mein Artikel defekt ist?
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen einen einwandfreien Ersatzartikel zu oder erstatten den Kaufpreis.

Kann ich Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel zurücksenden?
Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden, können aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie weisen einen material- oder herstellungsbedingten Defekt auf.

Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter berlintaschen.com.